Marketing insights

Σοφία Ευαγγελίδου

August 4, 2025

Τι είναι το email marketing και πώς να το χρησιμοποιήσεις σωστά

Το email δεν είναι απλώς μήνυμα, είναι εργαλείο επιρροής.

Τι είναι το Email Marketing και Πώς να το Χρησιμοποιήσεις Σωστά
Share :

Τι είναι το Email Marketing και γιατί είναι σημαντικό

Το email marketing είναι μια στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ που περιλαμβάνει την αποστολή εμπορικών μηνυμάτων σε υπάρχοντες ή πιθανούς πελάτες μέσω email. Αποτελεί έναν από τους πιο οικονομικούς και αποτελεσματικούς τρόπους επικοινωνίας, με υψηλό ROI (Return on Investment): περίπου 36 δολάρια κέρδος για κάθε δολάριο που επενδύεται. (Πηγή: Litmus, 2021 State of Email Report)
Οι χρήστες εγγράφονται συνειδητά στη λίστα email, γεγονός που αυξάνει την πιθανότητα μετατροπής σε σχέση με άλλες πλατφόρμες.

Το email marketing δεν είναι απλώς εργαλείο, είναι η πιο άμεση γραμμή επικοινωνίας με τον πελάτη σου.

Τύποι Εκστρατειών Email Marketing 

Το email marketing περιλαμβάνει διάφορους τύπους εκστρατειών, κάθε ένας με διαφορετικό σκοπό και στόχευση:

Welcome Emails (Email Καλωσορίσματος)

Αυτά τα emails αποστέλλονται όταν ένας χρήστης εγγράφεται για πρώτη φορά στη λίστα σας. Είναι η πρώτη εντύπωση και πρέπει να είναι φιλική, σύντομη και ενθαρρυντική. Συχνά περιλαμβάνουν:

  • μια παρουσίαση της εταιρείας,

  • ένα δώρο/έκπτωση καλωσορίσματος,

  • σύνδεσμο προς σημαντικές σελίδες (π.χ. κατάστημα, συχνές ερωτήσεις),

  • τρόπους επικοινωνίας.

Ένα καλό welcome email αυξάνει τις πιθανότητες δέσμευσης του νέου συνδρομητή.

Newsletters 

Τα newsletters είναι τακτικές αποστολές που μοιράζονται πολύτιμο περιεχόμενο. Μπορεί να περιλαμβάνουν:

  • άρθρα ιστολογίου,

  • συμβουλές και οδηγούς χρήσης,

  • νέα προϊόντα ή λειτουργίες,

  • κοινωνικά νέα ή event,

  • έρευνες και feedback forms.

Σκοπός τους είναι η αφοσίωση του κοινού μέσα από συνεχή ενημέρωση.

Promotional Emails 

Πρόκειται για καμπάνιες που έχουν στόχο την άμεση προώθηση προσφορών ή προϊόντων. Χρησιμοποιούνται για:

  • εκπτώσεις, flash sales ή περιορισμένου χρόνου προσφορές,

  • λανσάρισμα νέων προϊόντων,

  • ειδικές εορταστικές ενέργειες (Black Friday, Πάσχα, κ.λπ.),

  • προγράμματα επιβράβευσης ή επιπλέον πόντους.

Η σωστή χρήση δημιουργεί αίσθηση επείγοντος και ενισχύει τις πωλήσεις.

Abandoned Cart Emails

Όταν κάποιος χρήστης προσθέσει προϊόντα στο καλάθι αλλά δεν ολοκληρώσει την αγορά, μπορείτε να του στείλετε μια υπενθύμιση. Συνήθως:

  • περιλαμβάνει φωτογραφίες και περιγραφή των αντικειμένων που εγκαταλείφθηκαν,

  • συνοδεύεται από μια φιλική υπενθύμιση,

  • μπορεί να περιλαμβάνει έκπτωση για άμεση ολοκλήρωση αγοράς.

Έχουν πολύ υψηλό ποσοστό μετατροπής και βοηθούν στην ανάκτηση χαμένων πωλήσεων.

Re-engagement Emails 

Απευθύνονται σε ανενεργούς συνδρομητές (π.χ. άτομα που δεν άνοιξαν emails τους τελευταίους μήνες). Στόχος τους είναι να ξανατραβήξουν την προσοχή του κοινού μέσω:

  • ειδικής προσφοράς,

  • ερώτησης «αν θέλουν ακόμα να λαμβάνουν ενημερώσεις»,

  • ή απλού check-in: «μας λείψατε!».

Βοηθούν στον καθαρισμό της λίστας και στη βελτίωση των ποσοστών engagement.

Transactional Emails 

Αυτά τα emails αποστέλλονται ως απάντηση σε μια ενέργεια του χρήστη (π.χ. αγορά, εγγραφή, αλλαγή κωδικού). Δεν είναι διαφημιστικά, αλλά είναι κρίσιμα για την εμπειρία χρήστη. Παραδείγματα:

  • αποδείξεις,

  • επιβεβαιώσεις παραγγελίας,

  • πληροφορίες αποστολής,

  • ειδοποιήσεις λογαριασμού.

Η σαφήνεια, αμεσότητα και η φιλική γλώσσα είναι σημαντικές.

Θέλω την υπηρεσία email marketing

Πλεονεκτήματα Email Marketing 

Το email marketing ξεχωρίζει για την αποτελεσματικότητα και την ευελιξία του. Ακολουθούν τα βασικότερα πλεονεκτήματα:

Χαμηλό Κόστος & Υψηλό ROI

Σε σχέση με άλλα κανάλια (π.χ. τηλεόραση, ραδιόφωνο, διαφήμιση σε social media), το email marketing είναι ιδιαίτερα οικονομικό. Δεν απαιτεί μεγάλο προϋπολογισμό για να φτάσει σε μεγάλο αριθμό χρηστών.
Το Return on Investment (ROI) θεωρείται από τα υψηλότερα στο ψηφιακό μάρκετινγκ, καθώς με λίγες δαπάνες μπορεί να δημιουργηθεί μεγάλη απόδοση.

Υψηλό Ποσοστό Παράδοσης

Τα καλά σχεδιασμένα emails φτάνουν σχεδόν πάντα στα εισερχόμενα των παραληπτών (και όχι στα spam). Η παράδοση εξαρτάται από:

  • την καθαριότητα της λίστας (π.χ. έγκυρες διευθύνσεις),

  • τη φήμη του domain αποστολής,

  • τη συμμόρφωση με πολιτικές απορρήτου.

Ένα email έχει σχεδόν εγγυημένη αποδοτικότητα παράδοσης.

Εξατομίκευση & Κατηγοριοποίηση (Segmentation)

Η δυνατότητα να στείλεις στοχευμένα μηνύματα είναι τεράστιο πλεονέκτημα. Μπορείτε να προσαρμόσετε:

  • το όνομα του παραλήπτη,

  • τις προτιμήσεις του (π.χ. είδη που αγόρασε),

  • το ιστορικό αγορών του ή τη γεωγραφική του τοποθεσία.

Η κατηγοριοποίηση των χρηστών (π.χ. VIP, νέοι πελάτες, ανενεργοί) επιτρέπει πολύ πιο στοχευμένες εκστρατείες, οι οποίες αποδίδουν καλύτερα.

Αυτοματισμοί 

Μέσω αυτοματισμών, μπορείτε να αποστέλλετε μηνύματα βάσει ενεργειών ή χρονικών triggers χωρίς χειροκίνητη παρέμβαση:

  • αποστολή welcome series,

  • επανάληψη υπενθύμισης εγκαταλελειμμένου καλαθιού,

  • αποστολή εκπτωτικού κουπονιού μετά από 30 μέρες αδράνειας.

Αυτό επιτρέπει συνέπεια, ταχύτητα και εξοικονόμηση πόρων.

Αναλυτικά Στοιχεία 

Κάθε εκστρατεία μπορεί να μετρηθεί και να αξιολογηθεί σε πραγματικό χρόνο. Μερικά βασικά metrics:

  • Open rate (ποσοστό ανοίγματος),

  • Click-through rate (CTR) (ποσοστό clicks),

  • Bounce rate (αποτυχημένες αποστολές),

  • Unsubscribe rate (αποχωρήσεις συνδρομητών),

  • Conversion rate (πραγματοποίηση επιθυμητής ενέργειας).

Αυτά τα δεδομένα επιτρέπουν τη βελτίωση της στρατηγικής μέσα από δοκιμές, προσαρμογές και επανασχεδιασμό.

Συμπέρασμα

Το email marketing αποτελεί ένα από τα πιο δυναμικά και αποδοτικά εργαλεία του σύγχρονου ψηφιακού μάρκετινγκ. Με χαμηλό κόστος, υψηλό ποσοστό απόδοσης και τη δυνατότητα εξατομίκευσης κάθε μηνύματος, προσφέρει στις επιχειρήσεις μοναδική ευκαιρία να χτίσουν σχέσεις εμπιστοσύνης, να αυξήσουν τις πωλήσεις και να ενισχύσουν την πιστότητα του κοινού τους.

Η επιτυχία όμως δεν βρίσκεται απλώς στην αποστολή email, αλλά στη στρατηγική πίσω από κάθε αποστολή: σωστό περιεχόμενο, κατάλληλο timing και στοχευμένο κοινό. Επενδύστε στον σχεδιασμό, δοκιμάστε, μετρήστε και βελτιώστε συνεχώς.

Το email παραμένει ένας από τους λίγους καναλιούς που πραγματικά σας ανήκουν – αξιοποιήστε το στο έπακρο.

FAQs

Το email marketing είναι η αποστολή στοχευμένων μηνυμάτων μέσω email σε μια λίστα συνδρομητών, με στόχο την ενημέρωση, την προώθηση προϊόντων ή την ενίσχυση της σχέσης με το κοινό.

Ναι. Το email marketing παραμένει ένα από τα κανάλια με το υψηλότερο ROI. Παρέχει άμεση επικοινωνία, εξατομίκευση και δυνατότητα μετρήσιμων αποτελεσμάτων.

Η συχνότητα εξαρτάται από το κοινό και το περιεχόμενο. Γενικά, 1–4 φορές τον μήνα είναι αποδεκτό, αρκεί να υπάρχει αξία σε κάθε αποστολή και να αποφεύγεται η υπερφόρτωση.

Χρησιμοποιώντας νόμιμες και ηθικές πρακτικές: μέσω εγγραφών από τη σελίδα σου, φόρμες συμμετοχής, lead magnets ή events. Ποτέ μην αγοράζεις λίστες — υποβαθμίζουν την απόδοση και θέτουν ζητήματα συμμόρφωσης.

Share This Post :